Компания "Контактайз.ком" на рынке колл-центров более 10 лет. Среди клиентов: e-commerce, финансовые организации, медицинские клиники, IT-компании, государственный сектор и другие.
Contactise.com помогает повысить продажи и улучшить сервис за счет таких возможностей системы:
Единый интерфейс для работы во всех каналах связи Единая история общения с клиентами во всех каналах Управление работой с каналами (кабинет руководителя) Статистика для отслеживания эффективности Аналитика уровня сервиса и загрузки каналов Мониторинг работы сотрудников и выполнения KPI Скрипты разговоров для телефонии и чата Автоинформатор и автоматические исходящие обзвоны CRM Очередь обращений Маршрутизация обращений по отделам, департаментам, темам и компетенциям сотрудников Система вовлечения клиентов Сообщения из оффлайн Информация о посетителях сайта Чат между операторами API для реализации новых функций
